Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng Trung Quốc. Với dân số đông đảo và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, Trung Quốc đã nhanh chóng trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Bài viết này sẽ giới thiệu về top 3 sàn thương mại điện tử ở Trung Quốc hàng đầu tại trung quốc, cách chúng hoạt động, những xu hướng phát triển và tầm ảnh hưởng của chúng đối với cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Giới thiệu về thương mại điện tử tại Trung Quốc
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Trung Quốc bắt đầu phát triển mạnh mẽ từ những năm đầu thế kỷ 21, khi internet bắt đầu trở nên phổ biến. Sự gia tăng số lượng người dùng internet, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của smartphone và các ứng dụng thanh toán trực tuyến đã thúc đẩy thói quen mua sắm trực tuyến. Theo thống kê, đến năm 2023, doanh thu từ thương mại điện tử tại trung quốc đạt khoảng 2.86 ngàn tỷ USD, dẫn đầu thế giới.
Các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay tại Trung Quốc
Sàn thương mại điện tử Alibaba
Giới thiệu chung: Alibaba ra đời vào năm 1999, Alibaba group do Jack Ma thành lập là tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Trung Quốc cũng như toàn cầu. Hệ sinh thái của Alibaba rất đa dạng, bao gồm Alibaba.com (mua bán B2B), Taobao (B2C VÀ C2C) và Tmall (B2C).
Alibaba vừa công bố kết quả kinh doanh quý gần nhất với doanh thu đạt 243,2 tỷ nhân dân tệ (tương đương 34 tỷ USD), điều này khẳng định rằng Alibaba là “ông lớn” trong ngành thương mại điện tử tại Trung Quốc.
Đặc điểm nổi bật hệ sinh thái Alibaba:
- Taobao: cung cấp một nền tảng cho người tiêu dùng mua sắm từ cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, với hàng triệu sản phẩm đa dạng, taobao được xem là “chợ điện tử”.
- Tmall: tập trung vào hàng hóa chính hãng từ các thương hiệu lớn. Tmall định vị mình là nơi cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.
- Alibaba.com: là nền tảng giao dịch quốc tế, kết nối thương nhân với nhà cung cấp và khách hàng trên toàn thế giới.
Alibaba hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, cho phép người tiêu dùng và doanh nghiệp mua bán sản phẩm trực tuyến.
- Mô hình kinh doanh: Alibaba hoạt động theo các mô hình B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer), và C2C (Consumer to Consumer).
- Đối tượng khách hàng: Các doanh nghiệp, chủ shop, và công ty.
- Sản phẩm: Alibaba cung cấp đa dạng các ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ công nghệ… với nhiều kiểu dáng, mẫu mã.
- Phạm vi kinh doanh: Alibaba phục vụ khách hàng trên toàn thế giới và hỗ trợ 48 ngôn ngữ trên trang web.
Alibaba.com có giao diện thân thiện và dễ điều hướng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm. Quy trình mua hàng trên nền tảng này được tự động hóa, đơn giản hơn so với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác. Người mua chỉ cần lựa chọn và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhập thông tin thanh toán, và sau cùng hoàn tất đơn hàng.
Tầm ảnh hưởng: alibaba không chỉ chiếm lĩnh thị trường mà còn thay đổi cách người tiêu dùng tư duy về thương mại thông qua các dịch vụ hỗ trợ như logistics, thanh toán (alipay) và marketing trực tuyến.
Alibaba.com cung cấp các công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp xuất khẩu, giúp họ sẵn sàng vươn ra toàn cầu. Nền tảng này có các công cụ đặc biệt dành cho người mua và người bán muốn kinh doanh xuyên biên giới. Một trong những công cụ hữu ích là khả năng dịch tự động các gian hàng, cửa hàng và tin nhắn chat riêng tư. Nền tảng hiện hỗ trợ 16 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Quan Thoại, tiếng Ý, tiếng Pháp và tiếng Nhật, giúp loại bỏ rào cản ngôn ngữ khi giao tiếp với khách hàng quốc tế.
Alibaba không chỉ là một trong những ông lớn trong ngành thương mại điện tử, mà còn là biểu tượng cho sự đổi mới và khả năng kết nối toàn cầu. Với những dịch vụ đa dạng và nền tảng mạnh mẽ, Alibaba đã khẳng định vị thế của mình không chỉ tại Trung Quốc mà còn trên toàn thế giới.
Sàn thương mại JD.com
JinDong là trang thương mại điện tử được thành lập bởi Richard Liu vào năm 1998. Đây chính là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai tại Trung Quốc sếp sau Alibaba nếu xét về các yếu tố: thị phần hay mẫu mã hàng hóa. Trang thương mại điện tử Jingdong chỉ đứng sau những cái tên đình đám như Alibaba, Taobao hay Tmall.
Đặc điểm nổi bật của JD.com
- Giao hàng nhanh chóng
Mạng lưới logistics tối ưu: JD.com đã đầu tư một cách mạnh mẽ vào mạng lưới logistics riêng, cho phép công ty kiểm soát hoàn toàn quy trình vận chuyển hàng hóa. Hệ thống này không chỉ giúp cải thiện tốc độ giao hàng mà còn tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
Kho bãi trải rộng: JD.com sở hữu hàng triệu mét vuông kho bãi phân bố trên khắp cả nước Trung Quốc. Điều này cho phép công ty tối ưu hóa quy trình lưu kho và phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Các kho bãi được trang bị các công nghệ hiện đại như tự động hóa, giúp giảm thời gian xử lý đơn hàng.
Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp: Công ty cũng phát triển đội ngũ giao hàng riêng, giúp kiểm soát quy trình từ kho đến tay người tiêu dùng. Những nhân viên giao hàng của JD.com thường được đào tạo bài bản, đảm bảo hệ thống giao nhận vận hành hiệu quả và nhanh chóng.
- Công nghệ thông minh trong giao hàng
JD.com không ngừng áp dụng các công nghệ tiên tiến để cải thiện quy trình giao hàng:
Drone và xe tự lái: Nền tảng này đã thử nghiệm và triển khai việc sử dụng drone để giao hàng, đặc biệt là tại các khu vực nông thôn và hẻo lánh, nơi mà việc giao hàng truyền thống gặp khó khăn. Ngoài ra, xe tự lái cũng đang được sử dụng để tối ưu hóa quy trình giao hàng trong các khu vực đô thị.
Theo dõi đơn hàng thời gian thực: JD.com cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi đơn hàng trong thời gian thực, giúp người tiêu dùng an tâm hơn về trạng thái của sản phẩm họ đã đặt.
- Cam kết về chất lượng
JD.com đã xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm rất nghiêm ngặt. Việc đảm bảo chất lượng là một trong những nguyên tắc cốt lõi mà nền tảng này theo đuổi.
Kiểm định chất lượng: Tất cả các sản phẩm trên JD.com đều phải trải qua quy trình kiểm định chất lượng gắt gao. Hệ thống này yêu cầu các nhà cung cấp và nhãn hàng phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nhất định trước khi sản phẩm được đưa lên sàn. Điều này giúp ngăn chặn sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Xây dựng mối quan hệ với thương hiệu: JD.com hợp tác chặt chẽ với hàng ngàn thương hiệu nổi tiếng và đáng tin cậy, một số trong đó trực tiếp quản lý các cửa hàng chính thức trên nền tảng này, đảm bảo rằng các sản phẩm là chính hãng và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Chính sách hoàn trả dễ dàng
JD.com cung cấp chính sách hoàn trả rất linh hoạt và minh bạch, một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng:
Thủ tục hoàn trả đơn giản: Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện yêu cầu hoàn trả sản phẩm nếu không hài lòng với chất lượng hoặc gặp phải vấn đề với đơn hàng. Chính sách này giúp cảm giác an toàn cho người tiêu dùng, khuyến khích họ mua sắm mà không cần lo lắng về rủi ro.
Thời gian hoàn trả: JD.com cam kết thời gian hoàn trả nhanh chóng, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm tốt nhất khi giao dịch trên nền tảng của họ.
Với nền tảng tự phát triển và duy trì một mạng lưới logistics riêng biệt, cho phép sàn thương mại JD.com kiểm soát hoàn toàn quy trình vận chuyển hàng hóa. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào kho bãi, xe giao hàng và công nghệ tự động hóa để thực hiện mục tiêu giao hàng trong ngày hoặc thậm chí trong vài giờ tại một số thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu.
- Mạng lưới giao hàng: JD.com sở hữu hàng triệu mét vuông kho bãi trải rộng khắp cả nước, cùng với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp giúp tối ưu hóa thời gian và hiệu suất giao nhận.
- Công nghệ thông minh: Công ty sử dụng các công nghệ như drone (máy bay không người lái) và xe tự lái để tối ưu hóa quy trình giao hàng.
Với dịch vụ dịch vụ nhập hàng hộ trên JD.com, bạn có thể order bất cứ sản phẩm nào đều sẽ nhận được sự tư vấn tận tình và hỗ trợ đắc lực trong mọi thủ tục thông quan từ A-Z.
Sàn thương mại Tmall
Tmall là một trang web thương mại điện tử của Trung Quốc, thuộc sở hữu của Alibaba Group. Ban đầu được ra mắt vào năm 2008 với tên gọi “Taobao Mall”. Tmall chủ yếu hướng đến phân khúc người tiêu dùng cao cấp, cung cấp sản phẩm chính hãng từ nhiều thương hiệu lớn trong và ngoài nước.
Khác với Taobao, nơi mà người tiêu dùng có thể tìm thấy sản phẩm từ các nhà cung cấp cá nhân, Tmall không chỉ phục vụ khách hàng tại Trung Quốc mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế thông qua Tmall Global, giúp người tiêu dùng trên toàn thế giới tiếp cận với các sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng.
Tầm ảnh hưởng của Tmall
Tmall đã tạo ra một ảnh hưởng đáng kể đến thị trường hàng tiêu dùng và hàng xa xỉ tại Trung Quốc. Nền tảng này không chỉ là nơi mua sắm, mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc định hình thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng Trung Quốc.
Thay đổi thói quen mua sắm: Với sự phát triển của Tmall, người tiêu dùng Trung Quốc ngày càng trở nên nhạy bén hơn với chất lượng và nguồn gốc sản phẩm, đồng thời có xu hướng chọn mua hàng chính hãng hơn là hàng trôi nổi.
Định hình thị trường hàng xa xỉ: Tmall đã trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cho các sản phẩm xa xỉ, thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường này tại Trung Quốc và thiết lập các tiêu chuẩn mới về mua sắm trực tuyến.
Chính sách bảo vệ người tiêu dùng: Tmall không ngừng cải thiện các chính sách và quy trình bảo vệ người tiêu dùng, từ đó gia tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng trên nền tảng của mình.
Kết luận
Thương mại điện tử tại Trung Quốc đang phát triển với tốc độ chóng mặt, không chỉ do sự gia tăng người dùng internet mà còn nhờ vào những đổi mới trong công nghệ và phương thức thanh toán. Các sàn thương mại điện tử như Alibaba, JD.com và Tmall không chỉ thay đổi cách thức mua sắm của người tiêu dùng mà còn tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp, từ các start-up đến các thương hiệu lớn.
SINO hiện nay là nhà cung cấp giải pháp mã vạch gồm phần cứng và phần mềm: máy in mã vạch, máy quét mã vạch, phần mềm mã vạch… hỗ trợ cho các công ty kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Việt Nam, sàn thương mại điện từ dành cho các công ty Việt Nam bán ra Trung Quốc. Liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn viên của SINO để được tư vấn với mức giá ưu đãi.
Hotline: (028) 384 80666 – (028) 384 80585
Tìm hiểu thêm:
Mua máy in hóa đơn ở đâu uy tín, chất lượng?
Máy in mini kết nối điện thoại: IDPRT SP410BT
