Hủy đơn hàng thì shopee hoàn tiền trong bao lâu?

Hủy đơn hàng thì Shopee hoàn tiền trong bao lâu phụ thuộc vào phương thức thanh toán: ví ShopeePay nhận tiền hoàn trong vòng 24 giờ, còn thẻ ngân hàng có thể mất đến 14 ngày làm việc tùy ngân hàng. Riêng đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) chưa trả tiền nên không phát sinh hoàn tiền. Xem bảng chi tiết từng phương thức ngay dưới đây.

Shopee hoàn tiền trong bao lâu theo từng phương thức thanh toán?

Sau khi yêu cầu hủy đơn hoặc trả hàng được xác nhận, tiền sẽ được hoàn về đúng kênh bạn đã dùng để thanh toán, với thời gian như sau:

Lưu ý: nếu người bán khiếu nại yêu cầu hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ xem xét bằng chứng hai bên và thông báo kết quả trong 3–5 ngày làm việc — thời gian nhận tiền vì vậy sẽ cộng thêm khoảng này. Với ví ShopeePay, ví cần ở trạng thái hoạt động bình thường và còn liên kết với tài khoản Shopee thì tiền mới về thành công trong 24 giờ.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee theo từng trạng thái đơn

Đơn hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển

Đây là trường hợp hủy dễ nhất, thao tác ngay trong app: vào Đơn của tôi → chọn đơn cần hủy → nhấn Hủy đơn hàng → chọn lý do và xác nhận. Tiền hoàn (nếu đã thanh toán) sẽ được xử lý tự động theo bảng thời gian ở trên.

Đơn hàng đang giao hoặc đã giao

Khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không tự hủy được nữa. Hai hướng xử lý:

• Liên hệ người bán qua nút Liên hệ với người bán trong chi tiết đơn hàng để thỏa thuận hủy.
• Nếu đã nhận hàng nhưng hàng lỗi, sai mô tả: gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi đơn được cập nhật giao thành công, kèm ảnh/video sản phẩm làm bằng chứng.

Kiểm tra chính sách của người bán

Một số shop có chính sách hủy/đổi trả riêng, hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trang cửa hàng. Nên đọc trước khi thao tác để tránh bị từ chối yêu cầu.

Cách kiểm tra tiền hoàn đã về tài khoản chưa

Kiểm tra Số dư TK Shopee

• Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập.
• Chọn Tôi → Số dư TK Shopee.
• Chọn Lịch sử giao dịch để xem khoản tiền hoàn.

Kiểm tra ví ShopeePay

• Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập.
• Chọn Tôi → mục Tiện ích của tôi → Ví ShopeePay.
• Nhập mật khẩu, chọn Giao dịch gần nhất → Xem thêm để kiểm tra.

Nếu quá thời gian trong bảng mà tiền chưa về, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee ngay trong app để được kiểm tra giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về hoàn tiền khi hủy đơn Shopee

Đơn COD hủy có được hoàn tiền không?

Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) chưa trả tiền trước, nên khi hủy sẽ không có khoản hoàn nào — bạn chỉ đơn giản là không nhận hàng và không thanh toán.

Hủy đơn nhiều lần có bị Shopee khóa tài khoản không?

Hủy đơn hợp lệ không vi phạm chính sách. Tuy nhiên, hủy đơn liên tục với tần suất bất thường có thể khiến tài khoản bị hạn chế một số quyền lợi như mã giảm giá. Nên cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

Tiền hoàn về Số dư TK Shopee có rút ra được không?

Được. Bạn có thể dùng số dư này cho đơn hàng tiếp theo hoặc rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết theo hướng dẫn trong mục Số dư TK Shopee.

Kết luận

Tóm lại, hủy đơn hàng thì Shopee hoàn tiền nhanh nhất qua ví ShopeePay (24 giờ) và lâu nhất qua thẻ ngân hàng (tối đa 14 ngày làm việc). Hãy kiểm tra Lịch sử giao dịch theo hướng dẫn trên, và liên hệ Shopee nếu quá hạn chưa nhận được tiền.

SINO là công ty giải pháp mã vạch và RFID thành lập từ năm 1994, đối tác chính hãng của Zebra, Honeywell, CipherLab, SATO… Nếu bạn đang kinh doanh online và cần máy in vận đơn, máy in tem nhãn – máy in mã vạch hoặc máy quét, liên hệ hotline (028) 3848 0666 – 0909 359 719 để được tư vấn.

Tìm hiểu thêm:

• Hướng dẫn đăng nhập nhiều tài khoản Shopee
• Máy in vận đơn iDPRT SP410